Módulo 1

¿Qué es el Marketing? 

a)     Definición de marketing.  Procesos básicos del marketing.

b)     Tipos de marketing. ¿Qué es el marketing estratégico?

c)     Definición de mercado. Segmentación del mercado. Las tendencias del mercado. Los mercados hoy.

d)     El cliente y el consumidor. La conducta del consumidor.

e)     La competencia. ¿Qué hay que saber de los competidores? La estrategia competitiva. La estrategia del marketing en los servicios.

f)       Las variables del marketing. Mix de marketing.

g)     Desarrollo de cada una de las variables. Producto, tipos y clasificación. Plaza: Precio, promoción, variables adicionales para los servicios (personal, evidencia física, servicios).

h)     Planificación estratégica de marketing.

Módulo 2

¿Cómo aplicar el Marketing en su  institución u organización?

a)      ¿Por qué utilizar el marketing en las instituciones educativas?

b)      ¿Por qué es importante la imagen de la organización?

c)      Nuevos servicios.

d)      Las comunicaciones del Marketing.

e)      Publicidad. Propaganda. Características y efectos.

f)         Promoción. Pasos de una campaña

g)      Relaciones Públicas. Planificación. ¿Cómo hacer una gacetilla de prensa?

h)      Marketing Directo. Claves para su utilización.

i)         Los errores en la planificación del marketing.

Módulo 3

El Marketing en el mundo del e-learning .

a)      El uso de Internet para alcanzar los objetivos estratégicos y corporativos de la institución u organización.

b)      Cómo planificar la estrategia en Internet: El Modelo Internet Bullseye Marketing Model (IBMM).

c)      La cadena de valor virtual. Investigación de mercados en Internet.

d)      Cómo crear y colocar en línea el sitio web institucional: Registro del dominio, hosting y housing. Etapas en el diseño y desarrollo de un Sitio web. Plataformas.

e)      Valoración de un Sitio: El dominio, los indicadores de tráfico, la inscripción en los motores de búsqueda. Programas de fidelización y recompensa. Plan de publicidad en Internet.

f)        Firma digital y delito informático. Propiedad intelectual de la información. Derechos de autor.

Módulo 4

Tecnología y estrategias para el Marketing en Internet.

a)      Tecnologías de acceso a Internet: Características, ventajas y desventajas. Servidores. Sistemas operativos. Buscadores, índices y directorios.

b)      Política de seguridad: Programas antivirus y firewalls.

c)      Mercadotecnia por e-mail: estrategias. El spam, el spyware y el adware. Bases de datos.

d)      Mercadotecnia proactiva en Internet. Banners, contestadores automáticos. Los grupos de discusión y las listas de interés.

e)      Mercadotecnia proactiva fuera de Internet: Distribución física de medios electrónicos. Boletines y revistas electrónicas. Modelos de suscripción.

f)        Cómo integrar las estrategias convencionales de mercado con las de Internet. Promociones on-line y off-line.

g)      El comercio electrónico: Tecnologías. Uso de tarjetas, sistemas de cobranza y carrito de compras. Joint ventures y alianzas estratégicas.